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如何在危机时刻下做好企业公关营销

在危机时刻，企业如何做好公关营销，是一件十分重要的事情。好的公关营销可以帮助企业度过危机，甚至可以使企业获得新的发展机遇。

危机公关营销的原则

在进行危机公关营销时，企业应遵循以下原则：

及时性：危机发生后，企业应第一时间做出反应，迅速采取行动。

透明性：企业应公开、透明地向公众说明危机情况，不得隐瞒或欺骗。

诚恳性：企业应真诚地向公众道歉，并采取措施弥补损失。

4. 责任性：企业应承担起自己的责任，不能推卸或逃避责任。

5. 一致性：企业应在危机处理过程中保持一致的立场和态度，不能朝令夕改。

危机公关营销的策略

在遵循上述原则的基础上，企业可以采取以下策略来进行危机公关营销：

建立危机预警机制：企业应建立危机预警机制，以便能够提前发现并应对危机。

制定危机公关预案：企业应制定危机公关预案，以便在危机发生时能够迅速做出反应。

成立危机公关小组：企业应成立危机公关小组，以便能够统筹协调危机处理工作。

4. 发布危机新闻稿：企业应发布危机新闻稿，以便向公众说明危机情况。

5. 召开危机新闻发布会：企业应召开危机新闻发布会，以便向公众回答有关危机的提问。

6. 开展危机公关活动：企业应开展危机公关活动，以便赢得公众的理解和支持。

7. 与媒体保持良好关系：企业应与媒体保持良好关系，以便能够在危机时获得媒体的支持。

危机公关营销的案例

在历史上，有很多企业成功地通过危机公关营销挽救了自己的形象。

例如，在2010年的BP漏油事件中，BP公司通过及时采取行动、公开透明地向公众说明危机情况、真诚地向公众道歉、承担起自己的责任，以及与媒体保持良好关系，最终成功地挽救了自己的形象。

又如，在2014年的三星Galaxy Note 7安全演练事件中，三星公司通过迅速召回手机、公开承认错误、诚恳地向公众道歉，以及采取措施弥补损失，最终成功地挽救了自己的形象。

这些案例都表明，在危机时刻，企业只要能够遵循危机公关营销的原则，采取正确的策略，就可以成功地挽救自己的形象，甚至可以使企业获得新的发展机遇。

危机公关营销是一门艺术，需要企业具有很强的危机意识、公关意识和媒体意识。只有这样，企业才能在危机时刻从容应对，成功地挽救自己的形象，甚至可以使企业获得新的发展机遇。